購物說明

    關於鑑賞猶豫期
  • 本站購買商品均享有到貨7天猶豫期(含例假日)之權益。注意！7天鑑賞猶豫期非試用期！
  • 除消費者保護法等相關法令規定外，退貨時，請務必保持退回商品之全新完整狀態 (如內外包裝、贈品等)。
   退換貨須知：為簡化及加速取得適合商品的流程，貝柔沒有提供換貨服務，只有「退貨處理」
  • 每筆訂單提供乙次免費退貨服務(整筆/部分退貨)，請於到貨7日內完成申請，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。
    【他人協助簽收包裹】若由管理員等協助簽收，到貨時間為包裹「被簽收時間」。
    【超商取貨包裹】7天猶豫期將以「物流回覆完成取貨首日」開始計算。
  • 如需有換貨需求(更換尺寸、顏色等)，請先將原訂單整筆/部分退貨，再重新下訂。
  • 換貨需求：因特殊情況無法退貨，請於收到商品7天猶豫期內，自行將欲換貨商品包裝完整郵寄到貝柔辦公室(請勿使用到貨付款)。在商品驗收無誤後，我們會將您欲更換成的商品郵寄給您。
  • 申請退貨後，請於3日內至7-11辦理，請參考下方【退貨流程】使用說明。
  • 特賣品、出清品、快閃品退換貨需自行負擔運費，請謹慎思考勿衝動購物。
  • 若無法使用7-11退貨，請與我們聯繫。LINE@:@peilou、Email: service@sockshop.com.tw、客服專線:(04) 2437-6196

Step1 申請退貨
登入會員專區 > 購物記錄 > 申請退貨 >【輸入】退貨數量與原因 > 點選7-11退貨便 > 取得退貨便代碼

Step2 包裝退貨商品&寄件
包裝好退貨商品，並記下退貨便代碼，至7-11操作ibon列印退貨便服務單
*請於3日內至7-11辦理

Step3 7-11退貨便【ibon】
ibon首頁 > 選擇【購物/寄貨】> 交貨便 > 退貨 > 輸入退貨便代碼 > 列印明細 > 連同退貨包裹交予店員 > 保留代收收據至退貨完成

Step4  退貨款退款(購物金)
退貨由7-11統倉寄回(7~10個工作天)，貝柔收到退貨驗退無誤後，於5個工作天內進行退款。



    退貨款說明
  • 為縮短冗長退款時間，退貨款一律以「購物金」方式存入您貝柔會員帳號中，方便您在最短的時間內取得退款(信用卡付款除外)。
  • 商品從物流中心退回本公司約需7~10個工作天，完成商品驗退後，退貨款將以購物金方式存入您貝柔會員帳戶中。
  • 信用卡退款：系統會直接退刷至原付款卡片，收到系統退款通知時，您亦可和發卡銀行進行確認。
  • 【購物金】等同現金，1元購物金可折抵1元，沒有使用期限。若需立即購物，可直接抵扣。
  • 【提領購物金】如欲提領購物金為現金，請至會員專區 > 我的購物金和紅利 > 我要提領購物金，進行提領流程。
  • 【整筆退貨退貨】未達免運訂單，需扣除“寄件運費”後退回款項；若購買時選擇“貨到付款”，需扣除寄件運費及代收費後退回款項。
  • 【部分退貨退貨】若因退貨而未達“免運費標準”，本公司將於退貨款項中直接扣除寄件運費。
  • 【加價購商品退貨】如退貨後訂單餘額低於加價購優惠門檻，加價購商品將以原價計。如購買商品與加價購商品為同品項，且又產生退貨需求時，退貨認定將以加價購商品優先認列退貨。
  • 【活動商品退貨】如因退貨造成訂單未達活動標準，活動商品需以原價計算。
  • 【贈品活動期間退貨】如退貨後未達贈品活動門檻，退貨時需一併寄回贈品。如贈品未寄回，則無法退貨。
  • 不論整筆退貨或部分退貨，該筆訂單所產生的紅利回饋全數歸還。
  • 本公司依消費者保護法第19條第1項規定，「得於收受商品後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價」，本項規定消費者無須負擔任何費用之立法目的在於讓消費者無需因有費用負擔之顧慮而影響到解除權之行使，因此所稱「費用」解釋上包含退回商品所需之費用。若對退貨扣除寄件運費有疑問，可查看行政院消保會之【說明頁面】
    退貨款計算(整筆退貨)
  • 範例1 自付運費訂單：
    訂單金額: $500(結帳使用優惠卷/紅利折抵: -$100) 
    訂單實際消費金額: $400，紅利回饋: 8元($400x2%)
    運費: $80
    訂單總金額: $480($400+$80)
    >>>> 辦理整筆退貨 
    退貨款: $400(等同訂單實際消費金額，運費不退款)
    紅利回饋歸還: 8元($400*2%)
  • 範例2 免運費訂單：
    訂單金額: $899(結帳使用優惠卷/紅利折抵: -$100) 
    訂單實際消費金額: $799，紅利回饋: 15元($799x2%)
    運費: $0(免運費優惠)
    訂單總金額: $799
    >>>> 辦理整筆退貨 
    退貨款: $799(等同訂單實際消費金額，運費不退款)
    紅利回饋歸還: 15元($799*2%)
    退貨款計算(部分退貨)
  • 範例3 自付運費訂單：
    訂單金額: $500(結帳使用優惠卷/紅利折抵: -$100) 
    訂單實際消費金額: $400，紅利回饋: 8元($400x2%)
    運費: $80
    訂單總金額: $480($400+$80)
    >>>> 辦理部分退貨，依據該筆訂單金額計算：保留商品$350、退貨$150
    退貨款: $50(訂單實際消費金額$400-保留商品$350，運費不退款)
    紅利回饋歸還: 8元 ($400*2%)
  • 範例4 免運費訂單(部分退貨後，未達免運門檻)：
    訂單金額: $899(結帳使用優惠卷/紅利折抵: -$100) 
    訂單實際消費金額: $799，紅利回饋: 15元($799x2%)
    運費: $0(免運費優惠)
    訂單總金額: $799
    >>>> 辦理部分退貨，依據該筆訂單金額計算：保留商品$358(未達免運門檻)、退貨$541
    退貨款: $361(訂單實際消費金額$799-(保留商品$358+運費$80))
    紅利回饋歸還: 15元($799*2%)
    無法退貨情形
  • 超過7天猶豫/鑑賞期(以到貨日計算)
  • 非本次退貨申請商品
  • 非全新商品：商品已穿過、下水洗滌過、試穿沾染妝粉及香水等味道
  • 非完整包裝：條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件已破損
  • 貼身個人用品如內褲、褲襪、襪子等，基於衛生考量，拆封後即無法退貨
  • 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印...等非商品原樣
  • 活動贈品/發票(如有)未寄回
  • 不同訂單商品，任意混入一併退回
  • 請務必留意商品完整性！若無法退貨，我們將寄還退貨商品(使用到貨付款)
    其它注意事項
  • 收到商品時，如發現商品瑕疵或運送過程導致瑕疵，請於到貨7日內與本公司聯絡，退貨運費由本公司負擔。
  • 線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸1~2cm誤差、螢幕色差、衣物壓痕，在國際驗貨標準是屬可接受的範圍，並不屬瑕疵。
  • 如因個人因素退貨或惡意濫用退貨服務次數過多者，本公司保有暫停出貨終止交易之權利。
  • 若您對商品或退貨流程有任何問題，請與本公司聯繫。
    客服專線：(04) 2437-6196 / LINE@ ID:@peilou / Email: service@sockshop.com.tw
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